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Asesoramiento personal y servicio profesional

La distribución de todos los componentes necesarios para poner en marcha instalaciones fotovoltaicas es una parte del proceso de trabajo diario en una empresa suministradora del sector solar. Pero también es muy importante la asistencia y asesoramiento técnico dirigido al instalador durante todo el procedimiento de venta y después, a la hora de instalar. La atención personalizada empieza con la primera llamada a la oficina de Krannich Solar cuando desde la centralita el cliente se dirige a un departamento u otro dependiendo de sus necesidades. Todo ello para ofrecer un sistema fotovoltaico completo, eficaz y acorde a las necesidades de cada situación y cliente.

Antes de llegar a un acuerdo, los especialistas técnicos de Krannich Solar ayudan a sus clientes a realizar un dimensionado óptimo de las plantas fotovoltaicas según la orientación de la superficie de la instalación, su inclinación y la zona geográfica. Al alcance del equipo está el software, como por ejemplo desarrollado por los principales fabricantes de inversores: Max Design de Solar Max, Sunny Design de SMA y Sundim de Sunways. Asimismo, la distribuidora alemana realiza el estudio de estática en estructuras diseñadas específicamente para cada instalación y el cálculo de rendimiento de producción de energía de las mismas.

En caso necesario el equipo de especialistas de Krannich Solar se desplaza para formalizar la reparación de averías in-situ, la medición de parámetros, diagnóstico de fallos y monitoreo de sistemas fotovoltaicos en general y sus componentes en particular con el correspondiente envío de material de sustitución.

El asesoramiento que ofrece Krannich Solar a sus clientes no sólo se limita al servicio técnico. La compañía alemana cuenta con un departamento de marketing, los especialistas del cual ayudan a los clientes de la empresa a promocionarse y dar a conocer su marca mediante acciones diseñadas teniendo en cuenta los objetivos comunes de la instaladora o la ingeniería y la distribuidora.

Por último, se desarrollan cursillos de formación para instaladores, de este modo se establece una comunicación directa y regular con los clientes. Además de la formación que adquieren los asistentes, obtienen la documentación que pueden utilizar a la hora de efectuar cualquier instalación fotovoltaica ya sea de conexión a red o de sistema aislado.

Con razón Krannich Solar es uno de los socios de Servicios Completos del gran consorcio de energía EnBW.

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